Каталог RSS-каналов
Статистика

RSS-каналов в каталоге: 3391

Добавлено сегодня: 0

Добавлено вчера: 0

Общество / Законы

Что делать если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар

Юридическая консультация 17.03.2017 в 12:56

Юридическая консультация

Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса). Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы. В частности, если товар был приобретен в российском интернет-магазине, потребитель может обратиться в следующие организации:

Программа НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов, которому можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре; Ассоциация компаний Интернет торговли (АКИТ), в случае, если интернет-магазин является ее членом (список можно уточнить на сайте АКИТ), то спор можно разрешить, направив обращение на официальный сайт АКИТ; отдельные общественные организации, безвозмездно рассматривающие жалобы на интернет-магазины, к примеру, "Горячая линия Рунета" Региональной общественной организации "Центр Интернет-технологий" (РОЦИТ), Организация по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива". Помимо этого, сообщается, что если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции. После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система.

Другие записи ленты

Инвалиды могут пожаловаться в ОП РФ, если им недоступны нотариальные услуги 17.03.2017 в 12:52

Бесплатные железнодорожные билеты для участников и инвалидов Великой Отечественной войны начали реализовывать 15.03.2017 в 13:51

Организации и ИП на УСН должны включить в доход компенсацию за самостоятельный снос самовольной постройки 15.03.2017 в 13:47

Мосгордума поддержала увеличение штрафов для зацеперов 15.03.2017 в 13:33

Минфин оценил объем неформальных зарплат в России 15.03.2017 в 13:28

Жилье для каждого пятого москвича - что известно о новой программе сноса хрущевок 15.03.2017 в 12:32

ЕНВД и УСН нельзя применять одновременно в отношении одного и того же вида предпринимательской деятельности 15.03.2017 в 12:23

Расселение хрущевок в Москве по новой программе начнется на средства городского бюджета 15.03.2017 в 11:22

Табачная отрасль получит большую зависимость и усиленный контроль 15.03.2017 в 11:18

Закон о приоритете натурального ОСАГО одобрили во II чтении 15.03.2017 в 11:10